Resultados do inquérito aplicado aos turistas de cruzeiros no Porto de Leixões - Importância dos atributos dos terminais de passageiros

Os turistas inquiridos consideram como atributos mais importantes de um terminal de passageiros o rápido controlo alfandegário, uma atitude positiva por parte dos funcionários do terminal, a existência de serviços higiénicos e o facto de um terminal ter instalações modernas. Através da análise de variância ANOVA e do teste do Kruskall-Wallis, foi possível verificar que existem diferenças estatisticamente significativas no que concerne a avaliação da importância dos atributos de um terminal em relação ao país de origem, no atributo lojas de souvenirs, verificando-se que foi o mercado com origem no Reino Unido que menor importância atribuiu a este atributo, enquanto o mercado com origem nos outros países foi o que lhe concedeu mais relevância.