Porto Cruzeiros

Quando decorre a escala de um navio de cruzeiros num qualquer porto marítimo dá-se o desembarque de muitos turistas de cruzeiros. Dependendo das suas motivações os turistas optam por participar numa excursão organizada ou então por visitar a região pelos seus próprios meios. Em casos de escalas mais longas os turistas podem ainda optar por fazer as duas coisas. Durante a escala, o turista de cruzeiro fica a conhecer alguns pontos de interesse do destino, o que permite avaliar, embora por vezes de forma superficial, esse local. Depois da visita é possível avaliar o grau de satisfação e de fidelização de um turista de cruzeiro relativamente à região visitada. A avaliação pode ser positiva ou negativa, o que influencia a probabilidade desse turista regressar ao destino em cruzeiro ou mesmo por outros meios. A escala realizada, por muito curta que seja, permite ao turista avaliar se aquele destino é interessante ou não ao ponto de poder programar uma nova visita, possivelmente com estad...

Já se encontra disponível a quarta edição da revista "Cruzeiros", relativa ao trimestre de Outubro a Dezembro de 2011. Destacamos o artigo sobre os novos navios de cruzeiros que deverão entrar no mercado em 2012, como o "Aida Mar", o "Celebrity Reflection", o "Disney Fantasy", o "Carnival Breeze", o "MSC Divina", o "Costa Fascinosa" e o "Riviera". Na secção "portos nacionais" é apresentado um pequeno resumo da evolução recente do fluxo de navios e turistas de cruzeiros nos portos de Leixões, Lisboa, Portimão, Madeira e Açores. De salientar o caso do Porto de Leixões que apresenta um grande crescimento neste sector, muito devido à construção do novo cais de cruzeiros, em funcionamento desde o mês de Abril de 2011. Para 2012 encontram-se previstas várias escalas inaugurais com destaque para o "Queen Victoria", "Azura" e "Ventura".

A indústria do turismo de cruzeiros é um dos sectores turísticos onde a taxa de satisfação e repetição é mais elevada. Os agentes de viagem têm um papel muito importante relativamente ao grau de satisfação e de fidelização dos turistas de cruzeiros. Quando um potencial turista de cruzeiro procura aconselhamento numa agência de viagens é fundamental que o agente tenha a capacidade e os conhecimentos suficientes para adequar a oferta disponível às motivações e expectativas do turista. Se o cruzeiro sugerido pelo agente de viagem for de encontro ao que o potencial turista de cruzeiro pretende - descanso, diversão, gastronomia, etc., - é mais provável que satisfação com a experiência "cruzeiro" seja mais elevada, havendo assim maior probabilidade de repetir a experiência, potencialmente com a mesma companhia ou até no mesmo navio.